Política de reembolso

1.-Es responsabilidad del cliente revisar la mercancía que se le entrega en nuestras instalaciones al momento de recibirla, una vez entregada la misma no habrá cambios ni devoluciones, con excepción del mal funcionamiento de algún equipo.

2.-Cualquier aclaración acerca de la cantidad recibida o bien del estado físico del material deberá hacerse por escrito o informando directamente al asesor de ventas durante un lapso no mayor a 2 días siguientes a la fecha de recepción. Este plazo aplica para todos los envíos, locales y foráneos.

3.-Para cambios y/o devoluciones, el cliente cuenta con 5 días a partir de la recepción del pedido. El producto deberá conservar su caja original y llegar en perfecto estado a nuestras instalaciones. La solicitud deberá hacerse primero con el departamento de ventas y será valorada y autorizada por escrito por el departamento administrativo.

4.-Cualquier devolución, previamente autorizada por el departamento administrativo y que esta sea por error del cliente, se cobrará el 20% del valor total del producto y deberá ser entregado completo y en empaque original. Así mismo cualquier daño que sufra el material durante el transporte es por cuenta y riesgo del cliente.

5.-El envío del producto que sea devuelto por parte del cliente y aprobado por CIENTIFICA VELA QUIN, S. DE R.L. DE C.V. deberá ser flete pagado por el cliente. La empresa no se hace responsable durante el trayecto por los daños que resulten de uso, manejo, posesión o aplicación de los productos.

6.-El cliente cuenta con 5 días hábiles a partir de la recepción para solicitar el cambio de un equipo por defectos de fabricación o vicios ocultos; el equipo será evaluado por nuestro servicio técnico y, para que el cambio pueda ser autorizado, es indispensable que sea devuelto con sus empaques originales y en las mismas condiciones en que fue entregado.