Política de reembolso

1.-Es responsabilidad del cliente revisar la mercancía que se le entrega en nuestras instalaciones al momento de recibirla, una vez entregada la misma no habrá cambios ni devoluciones, con excepción del mal funcionamiento de algún equipo.

2.-Cualquier aclaración acerca de la cantidad recibida o bien del estado físico del material deberá hacerse por escrito o informando directamente al asesor de ventas durante un lapso no mayor a 2 días siguientes a la fecha de recepción, esto solo aplica para envíos foráneos. 

3.-Para cambios y/o devoluciones, el cliente deberá solicitarlo por escrito en período no mayor a 8 días a partir de la fecha de facturación, esta solicitud deberá ser valorada y autorizada por escrito por la Gerencia de Ventas.

4.-Cualquier devolución, previamente autorizada por la Gerencia de Ventas y que esta sea por error del cliente, se cobrará el 20% del valor total del producto y deberá ser entregado completo y en empaque original. Así mismo cualquier daño que sufra el material durante el transporte es por cuenta y riesgo del cliente. 

5.-El envío del producto que sea devuelto por parte del cliente y aprobado por CIENTIFICA VELA QUIN, S. DE R.L. DE C.V. deberá ser flete pagado por el cliente. La empresa no se hace responsable durante el trayecto por los daños que resulten de uso, manejo, posesión o aplicación de los productos.

6.-El cliente cuenta con 30 días naturales para cualquier cambio de equipo por defectos de fabricación o vicios ocultos; para que el cambio pueda ser autorizado, es indispensable que el equipo sea devuelto con sus empaques originales y en las mismas condiciones en que fue entregado.