Términos del servicio
POLITICAS DE VENTA PARA LOS CLIENTES
1.- Todo pedido deberá ser soportado por una orden de compra emitida por el cliente, que deberá contener las especificaciones requeridas, lo anterior como garantía y seguridad de que el material que se entrega cubra las necesidades solicitadas por el mismo.
2.- Los tiempos de entrega dependerán de las existencias de cada producto y se contarán por días naturales. Los envíos foráneos y locales se realizarán en un plazo máximo de 48 horas (no aplica paa distribuidores) en caso de contar con el producto en nuestro almacén.
3.- Los clientes de contado deberán cubrir el 100% del pago de su factura para el envío de su material.
4.- Para entrega a domicilio dentro de la Ciudad de México, las facturas deben ser mayores a $1,500 pesos y las entregas serán programadas conforme vayan existiendo las rutas para el destino correspondiente. (No aplica para distribuidores)
5.- En productos, equipos especiales y/o sobre pedido, se deberá cubrir un anticipo mínimo del 50% del valor total del producto y no se aceptarán cancelaciones o devoluciones.
6.- Si la entrega de la mercancía es postergada por deseo del cliente, se emitirá la factura de esta, así mismo nos reservamos el derecho de cobrarla, incluyendo el cargo por almacenaje, quedando la mercancía por cuenta y riesgo del cliente.
7.- La entrega de mercancía en nuestras instalaciones deberá ser respaldada con la orden de compra correspondiente, la cual deberá ser enviada por el cliente en un periodo no menor a 3 horas de anticipación y tendrán un máximo 48 hrs. para la recolección del material, en un horario de 10:00 a 17:30 hrs. de lo contrario se cancelará el pedido.
8.- Es responsabilidad del cliente revisar la mercancía que se le entrega en nuestras instalaciones al momento de recibirla, una vez entregada la misma no habrá cambios ni devoluciones, con excepción del mal funcionamiento de algún equipo.
9.- Cualquier aclaración acerca de la cantidad recibida o bien del estado físico del material deberá hacerse por escrito o informando directamente al asesor de ventas durante un lapso no mayor a 2 días siguientes a la fecha de recepción, esto solo aplica para envíos foráneos.
10.- Para cambios y/o devoluciones, el cliente deberá solicitarlo por escrito en período no mayor a 8 días a partir de la fecha de facturación, esta solicitud deberá ser valorada y autorizada por escrito por la Gerencia de Ventas.
11.- Cualquier devolución, previamente autorizada por la Gerencia de Ventas y que esta sea por error del cliente, se cobrará el 20% del valor total del producto y deberá ser entregado completo y en empaque original. Así mismo cualquier daño que sufra el material durante el transporte es por cuenta y riesgo del cliente.
12.- El envío del producto que sea devuelto por parte del cliente y aprobado por CIENTIFICA VELA QUIN, S. DE R.L. DE C.V. deberá ser flete pagado por el cliente. La empresa no se hace responsable durante el trayecto por los daños que resulten de uso, manejo, posesión o aplicación de los productos.
13.- El cliente cuenta con 30 días naturales para cualquier cambio de equipo por defectos de fabricación o vicios ocultos; para que el cambio pueda ser autorizado, es indispensable que el equipo sea devuelto con sus empaques originales y en las mismas condiciones en que fue entregado.
14.- Todos los precios son más IVA.
15.- Todos los envíos foráneos viajaran por cuenta y riesgo del cliente asumiendo toda responsabilidad y en daños, perdidas o robos el cliente deberá realizar el reclamo correspondiente con la empresa transportista.
16.- En caso de requerir seguro de envío, este será cubierto por el cliente y deberá ser solicitado al momento de generar su pedido.
17.- Todos los envíos de material se realizarán únicamente al domicilio fiscal ú oficinas generales de los clientes.
18.- Una vez procesados los pedidos en alguna empresa de transportes, la entrega del producto es responsabilidad de la misma.
19.- El cliente no podrá dejar de pagar o descontar mercancía sin importar la causa de que se trate, únicamente podrá hacerlo previa autorización por escrito del departamento de ventas de CIENTIFICA VELA QUIN, S. DE R.L. DE C.V.
20.- Los pedidos programados solo estarán disponibles para los clientes con crédito, siempre y cuando este se encuentre al corriente y no tenga detenido su crédito, además deberá ser respaldado con una orden de compra indicando las fechas de entrega.
21.- Los precios, especificaciones, características y datos del producto están sujetos a cambio sin previo aviso por parte del proveedor y/o fabricante.
22.- CIENTIFICA VELA QUIN, S. DE R.L. DE C.V. no se hace responsable por retrasos en la entrega de productos, debido a cambios en los tiempos de entrega por parte del proveedor.
23.- La garantía es considerada bajo condiciones normales de uso, no hay garantía en partes eléctricas y/o distintas a las que ofrece el fabricante.
24.- Para precios especiales y/o apoyo en licitaciones, favor de comunicarse con su asesor de ventas para más información.
25.- Las condiciones y contenidos en las órdenes de compra que sean inconsistentes con las estipuladas en la presente, no serán aceptadas por CIENTIFICA VELA QUIN, S. DE R.L. DE C.V.
26.- No se emitirán facturas, ni se realizarán embarques cuando existan vencimientos de pago.
27.- Cuenta con 2 días hábiles después de su compra para solicitar su factura y enviar sus datos, de lo contrario la factura se emitirá a “Público en general”. Toda refacturación por error o petición del cliente tendrá un costo de $200.00 + IVA.
